Layanan Pendidikan / Madrasah

Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Bantu kami meningkatkan mutu layanan madrasah. Penilaian Anda menjadi masukan penting untuk perbaikan layanan pendidikan.

Formulir Penilaian SKM

Nama SekolahMAN Insan Cendekia Kota KendariKolom bertanda * wajib diisi

Identitas Responden

Nama Responden (Opsional)

Pekerjaan Responden

Orang Tua/Wali Siswa

Siswa

Lainnya

Jenis Kelamin

Laki-laki

Perempuan

Pendidikan Terakhir

Penilaian 9 Unsur SKM

4 = Sangat Baik / Sesuai / Mudah 3 = Baik / Cukup Sesuai / Cukup Mudah 2 = Kurang Baik / Kurang Sesuai / Kurang Mudah 1 = Tidak Baik / Tidak Sesuai / Tidak Mudah

No	Unsur Pelayanan	Pertanyaan	4 Sangat Baik	3 Baik	2 Kurang	1 Buruk
1	Persyaratan	Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan administrasi/pelayanan dengan jenis pelayanannya (pendaftaran, mutasi, legalisir, dll)?	4	3	2	1
2	Prosedur	Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan alur/prosedur pelayanan di sekolah ini?	4	3	2	1
3	Waktu Pelayanan	Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu atau kecepatan pelaksanaan pelayanan/jam belajar/pengurusan administrasi?	4	3	2	1
4	Biaya/Tarif	Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian atau kewajaran biaya pelayanan (gratis/bebas pungutan liar atau sesuai ketentuan)?	4	3	2	1
5	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian hasil pelayanan/produk layanan yang diterima dengan ketentuan yang telah ditetapkan?	4	3	2	1
6	Kompetensi Pelaksana	Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan guru dan tenaga kependidikan dalam melayani?	4	3	2	1
7	Perilaku Pelaksana	Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan, keramahan, dan kedisiplinan petugas/guru dalam memberikan pelayanan?	4	3	2	1
8	Sarana dan Prasarana	Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan, kebersihan, dan kelengkapan sarana prasarana sekolah/ruang layanan?	4	3	2	1
9	Penanganan Pengaduan	Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan penanganan pengaduan, saran, dan masukan di sekolah ini?	4	3	2	1

Kritik dan Saran

Tuliskan saran, masukan, atau catatan perbaikan untuk peningkatan mutu layanan sekolah.