Layanan Pendidikan / Madrasah

Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Bantu kami meningkatkan mutu layanan madrasah. Penilaian Anda menjadi masukan penting untuk perbaikan layanan pendidikan.

Formulir Penilaian SKM

Nama SekolahWeb SekolahKolom bertanda * wajib diisi

Identitas Responden

Nama Responden (Opsional)

Pekerjaan Responden

Orang Tua/Wali Siswa

Siswa

Lainnya

Jenis Kelamin

Laki-laki

Perempuan

Pendidikan Terakhir

Penilaian 9 Unsur SKM

4 = Sangat Baik / Sesuai / Mudah 3 = Baik / Cukup Sesuai / Cukup Mudah 2 = Kurang Baik / Kurang Sesuai / Kurang Mudah 1 = Tidak Baik / Tidak Sesuai / Tidak Mudah

No	Unsur Pelayanan	Pertanyaan	4 Sangat Baik	3 Baik	2 Kurang	1 Buruk
1	Persyaratan	Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan administrasi/pelayanan dengan jenis pelayanannya (pendaftaran, mutasi, legalisir, dll)?	4	3	2	1
2	Prosedur	Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan alur/prosedur pelayanan di sekolah ini?	4	3	2	1
3	Waktu Pelayanan	Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu atau kecepatan pelaksanaan pelayanan/jam belajar/pengurusan administrasi?	4	3	2	1
4	Biaya/Tarif	Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian atau kewajaran biaya pelayanan (gratis/bebas pungutan liar atau sesuai ketentuan)?	4	3	2	1
5	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian hasil pelayanan/produk layanan yang diterima dengan ketentuan yang telah ditetapkan?	4	3	2	1
6	Kompetensi Pelaksana	Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan guru dan tenaga kependidikan dalam melayani?	4	3	2	1
7	Perilaku Pelaksana	Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan, keramahan, dan kedisiplinan petugas/guru dalam memberikan pelayanan?	4	3	2	1
8	Sarana dan Prasarana	Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan, kebersihan, dan kelengkapan sarana prasarana sekolah/ruang layanan?	4	3	2	1
9	Penanganan Pengaduan	Bagaimana pendapat Saudara tentang kemudahan penanganan pengaduan, saran, dan masukan di sekolah ini?	4	3	2	1

Kritik dan Saran

Tuliskan saran, masukan, atau catatan perbaikan untuk peningkatan mutu layanan sekolah.